为牢固树立和践行正确政绩观，坚持为民办实事、服务求实效，乌拉特中旗政务服务中心立足企业群众办事需求，深耕数字政务改革创新，依托云端直播、政务进夜市、AI数字人等多元化服务载体，打破时间与空间限制，推动政务服务从“窗口办”向“掌上办、随时办、就近办”转变，以数字化赋能营商环境提质升级，切实提升企业和群众的获得感、满意度。

政务服务不断突破服务时间壁垒，创新推出云端窗口直播宣讲服务，打造线上政策直播间。围绕企业开办、社保医保、不动产登记、工伤保险、青年见习补贴等高频惠企惠民事项，定期开展专场直播答疑。工作人员化身政务主播，用通俗易懂的语言解读政策条款、演示申报流程，实时在线回应企业经营、群众办事过程中遇到的难点堵点问题。线上直播打破了地域约束，企业不用跑腿、群众不用排队，在家即可看懂政策、学会办事方法，将政务服务送到群众指尖，实现政策宣传零距离、业务指导全天候。截至8月，“政务+直播”共组织开展政务专场直播活动76场，累计观看12046人次，群众咨询1469次，累计点赞447939次。直播联合医保、社保、教育局、交通等11个相关部门，有效拓宽了政务服务渠道，提升了群众办事便利度。

在做好线上服务的同时，坚持线上线下融合发力，延伸政务服务触角，打造“政务服务进夜市”特色便民品牌。针对上班族白天没时间办事的痛点，利用晚间休闲时段，在人流集中的广场设立流动服务点位，把政务服务摊位搬进夜市。工作人员现场接收业务咨询、发放办事指南、收集群众优化建议，为市民提供零距离便民服务。7月份活动累计服务群众207人次，接待业务咨询146件，现场办结业务10件，回收满意度调查表99份，收集优化建议3条。8月起持续每周四18:30-20:00常态化开展夜市服务，变“群众上门找服务”为“政务下沉送服务”，把暖心服务延伸至八小时之外。

与此同时，中心积极拥抱人工智能新技术，上线AI数字人智能咨询服务，助力政务服务提质增效。依托智能数字人7×24小时不间断值守，群众随时可以咨询办事材料、办理流程、办理地点等常见问题，实现全天候智能问答、自助引导，有效分流窗口咨询压力，弥补人工服务非工作时段的空白，推动政务服务智能化、便捷化转型，真正做到服务不打烊。

政绩观好不好，群众感受最重要。下一步，乌拉特中旗政务服务中心将持续以数字化改革为抓手，不断丰富云端直播、夜市便民、AI智能服务等应用场景，坚持务实功、求实效，杜绝面子工程，以企业群众真实办事体验作为工作评价标准，持续减流程、优服务、提效能，以实实在在的改革成效优化营商环境，助力地方高质量发展。