一、主要职责

　　（一）受理、转送、交办信访事项；

　　（二）协调解决重要信访问题；

　　（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；

　　（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

　　（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

　　（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

　　（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。　　

　　二、内设机构

　　（一）综合办公室。负责局机关日常运转，承担党务、信息、安全、保密、财务、资产管理、应急管理、政务公开等工作。负责局机关党群、纪检等工作；承担机构编制、人事管理、队伍建设及组织指导信访队伍培训、离退休人员服务管理等工作。综合协调全局信访业务工作。承担信访工作目标管理考核和信访工作改革任务等。综合分析研判信访形势，提出意见建议。提出改进和加强信访工作的意见和建议。拟定信访问题排查化解制度并组织实施。开展信访新闻宣传工作。负责旗信访工作联席会议办公室日常工作。负责受理办理公民、法人或者其他组织的来信。承办国家、自治区、市、旗委、旗政府转送及领导同志批办的来信事项。承办国家、自治区、市信访局转送、交办的来信事项。承担信访咨询电话工作。转送、交办、督办来信来电事项，统计分析来信来电情况并提出意见和建议。征集、处理、研究、报告公民和法人或者其他组织提出的意见和建议。负责督促检查各苏木镇（场）各部门贯彻中央、自治区、市和旗委、旗政府信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况。督查督办复杂疑难信访事项。管理使用解决特殊疑难信访问题资金，并做好协调指导工作。提出改进工作、完善政策、违反信访工作纪律责任追究的意见建议。指导检查苏木镇（场）、部门、单位办信工作。

　　（二）来访、网络信访接待室。负责接待公民、法人或者其他组织来访工作。承办领导同志批办、转办的来访事项。负责办理国家、自治区、市信访局转送、交办的来访事项。转送、交办、督办群众来访事项。统计分析到国家、自治区、市、旗信访局走访情况并提出意见建议。协调指导我旗到北京、自治区、巴彦淖尔市走访及到非接待场所人员劝返工作。负责规范旗党政办公区、旗信访局群众来访秩序，组织协调引导信访人到指定场所反映问题。加强信访法治宣传，负责信访法治化建设工作，贯彻落实信访工作相关法律法规，承担行政应诉工作。负责受理办理向旗人民政府申请复查的信访事项。负责协调处理向依法有权处理机关申请答复的信访事项。协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。协助有关部门依法处理违法行为。统计分析工作情况并提出意见建议等。指导检查各苏木镇（场）各部门来访接待及相关工作。负责受理办理公民、法人或者其他组织通过自治区、市、旗信访局网站，自治区主席信箱，市、旗领导信箱等网络渠道提出的信访事项，向有关苏木镇（场）、部门、单位进行转送、交办、督办。承办国家、自治区、市信访局转送、交办的网络信访事项。统计分析网络信访情况并提出意见建议。指导检查苏木镇（场）、部门、单位网络信访工作。